Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 20 de noviembre del 2025

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe nuestras prácticas al manejar tu Información cuando utilizas los Servicios (según se definen más adelante). En este documento, “Panal”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refiere a Luz María Carreiro Martínez, persona física con actividad empresarial y responsable del proyecto Panal Travel (“Panal”).

Cuando utilizas Panal en tu capacidad personal, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en México, América Latina (LATAM) y otras jurisdicciones aplicables. En estos casos, esta Política se aplica de manera íntegra.

Cuando accedes a Panal como parte de una organización que haya adquirido o utilice Panal como herramienta colaborativa, dicha organización puede actuar como responsable del tratamiento y Panal solo como encargado. En estos casos, la Política de Privacidad de esa organización regirá el tratamiento de tus datos. Para mayor claridad, no somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros y esta Política no aplica a la información que compartas directamente con tu organización o terceros externos.

A efectos de esta Política, “Información” significa cualquier dato relativo a una persona identificada o identificable. Esto incluye datos que proporcionas directamente o que se generan automáticamente al usar:

  • Nuestra aplicación móvil (“la App”, “la Aplicación”)

  • Nuestro sitio web o páginas asociadas (“el Sitio” o “los Sitios”

  • Cualquier servicio, funcionalidad o recurso ofrecido por Panal (conjuntamente, los “Servicios”)

Al utilizar los Servicios, aceptas que recolectemos, procesemos y almacenemos tu Información de acuerdo con lo descrito en esta Política. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los Servicios de inmediato. Si cambias de opinión en el futuro, puedes dejar de usar los Servicios y ejercer tus derechos como se describe en esta Política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos y utilizamos la siguiente Información:

1.1 Información que tú nos proporcionas

Información de registro

Cuando creas una cuenta, solicitamos:

  • Nombre

  • Foto o imagen de perfil

  • Correo electrónico

  • Número telefónico (opcional)

  • Contraseña

  • Idioma o región

  • Información demográfica opcional

Información adicional sobre viajes

Como Panal es una app centrada en planificación, documentación e inspiración de viajes, también puedes proporcionar:

  • Listas de destinos

  • Itinerarios
    Rutas personalizadas

  • Fotografías de viaje

  • Comentarios sobre lugares visitados

  • Notas personales

  • Reseñas o calificaciones

  • Localidades visitadas
    Tiempos aproximados de viaje y desplazamientos

Información generada a través de actividades voluntarias

Incluye:

  • Respuestas a encuestas

  • Testimonios

  • Opiniones y sugerencias

  • Participación en entrevistas o estudios de usuario

Comunicación con nosotros

Cuando nos envías correos o mensajes de soporte, recopilamos:

  • Dirección de correo electrónico

  • Contenido del mensaje
    Archivos adjuntos (si los envías)

1.2 Información que recopilamos automáticamente

Identificadores del dispositivo

  • Dirección IP

  • ID del dispositivo

  • Sistema operativo

  • Marca y modelo del dispositivo

Información de geolocalización

Si otorgas permiso, Panal puede obtener:

  • Ubicación aproximada

  • Ubicación precisa (si habilitas GPS)

  • Localidades en tiempo real durante tu viaje

  • Registros de entrada/salida de puntos de interés

  • Duración estimada de desplazamientos

Usamos esto para:

  • Sugerirte rutas

  • Documentar viajes automáticamente

  • Mostrar recomendaciones personalizadas

  • Calcular tiempos o distancias

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Mantener tu sesión activa

  • Personalizar contenido

  • Recordar preferencias

  • Analizar comportamiento de uso

    (Consulta la sección de Cookies más adelante).

Información que se genera al usar los Servicios

Incluye:

  • Páginas visitadas

  • Rutas consultadas

  • Lugares guardados

  • Interacciones con grupos o “tribus”

  • Archivos subidos

  • Tiempos de actividad

  • Flujo de navegación

Contenido generado por el usuario

En Panal puedes crear y compartir:

  • Rutas

  • Mapas

  • Notas

  • Historias visuales

  • Imágenes y videos

  • Comentarios

  • Grupos privados o públicos

  • Listas de viaje colaborativas

Mensajes entre usuarios

Si la App incluye mensajería o foros:

  • Guardamos el contenido

  • Registro de envío/recepción

  • Metadatos del mensaje

1.3 Información de terceros

Podemos recibir datos cuando:

  • Te registras con Google, Apple u otra cuenta

Esto puede incluir tu nombre, correo e imagen del perfil.

1.4 Menores de edad

Panal no está diseñada para menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente su información. Si descubres que un menor ha creado una cuenta, contáctanos.

2. Cómo utilizamos tu Información

Utilizamos tu Información para:

2.1 Proveer los Servicios

Incluye:

  • Crear tu cuenta

  • Sincronizar contenido

  • Permitir que organices, documentes y planifiques viajes

  • Generar rutas e inspiración

  • Guardar tu historial de viaje

  • Procesar pagos (si aplica)

2.2 Mejorar los Servicios

Es nuestro interés legítimo analizar:

  • Hábitos de uso

  • Recorridos dentro de la app

  • Funciones más utilizadas

  • Tiempo en pantalla

  • Preferencias de viaje

Esto nos ayuda a mejorar Panal.

2.3 Personalizar tu experiencia

Panal puede:

  • Sugerir destinos según tus viajes pasados

  • Recomendar rutas

  • Proponer horarios o actividades

  • Mostrar contenido relacionado con tus intereses

2.4 Comunicación

Usaremos tu correo para:

  • Confirmaciones

  • Recuperación de contraseña

  • Cambios en la app

  • Información relevante del servicio

  • Newsletters (puedes darte de baja)

2.5 Seguridad y prevención de fraude

Procesamos datos para:

  • Detectar actividad sospechosa

  • Prevenir abuso

  • Proteger tu cuenta

  • Aplicar nuestras políticas

3. Uso de Cookies y tecnologías similares

Los Servicios utilizan:

  • Cookies esenciales

  • Cookies funcionales

  • Cookies analíticas

  • Cookies de rendimiento

Entre los proveedores:

  • Google Analytics

  • Datadog

  • Stripe

  • Cloudinary

  • YouTube (si integras videos)

Puedes bloquear cookies, pero puede afectar el funcionamiento.

4. Con quién compartimos tu Información

Panal puede compartir datos con:

  1. Otros usuarios, cuando tú decidas colaborar.

  2. Proveedores tecnológicos, como:

    • AWS

    • Google Cloud

    • Firebase

    • Stripe

    • SendGrid / Mailgun

  3. Aliados estratégicos necesarios para la operación.

  4. Autoridades, cuando sea requerido legalmente.

  5. Empresas involucradas en fusiones o adquisiciones, si ocurren.

  6. Terceros autorizados por ti, como apps con las que conectes Panal.

5. Seguridad

Aplicamos:

  • Cifrado

  • Servidores seguros

  • Controles de acceso

  • Auditorías internas

No podemos garantizar seguridad absoluta (ningún sistema lo hace).

6. Terceros

No somos responsables de cómo terceros manejan tus datos. Revísalos antes de conectar apps externas.

7. Dónde almacenamos tu Información

Panal puede almacenar y procesar información en:

  • México

  • Estados Unidos

  • Brasil

  • Colombia

  • Europa

Se utilizan Cláusulas Contractuales Tipo y medidas equivalentes.

8. Retención de tu Información

Guardamos tu Información mientras:

  • Tengas una cuenta activa

  • Sea necesario para operar Panal

  • Lo exija la ley

Luego, los datos se eliminan o anonimizan.

9. Tus derechos

Puedes:

  • Acceder

  • Rectificar

  • Eliminar

  • Oponerte

  • Portar datos

  • Retirar consentimiento

Contáctanos en:

📩 hi@panaltravel.com